La qualité de service : une autre ambition du contrat Ambition Logement. Le concessionnaire est tenu de faire réaliser une enquête de satisfaction par un tiers indépendant. Ce premier exercice a été mené, en concertation avec le ministère, pour passer en revue tous les aspects de perception du logement, de l’environnement et aussi les différentes facettes de la qualité de service de Nové.

La prochaine enquête se déroulera en 2026 : outre la progression du niveau de satisfaction attendue, le programme de rénovation des logements domaniaux aura bien avancé. Nové pourra ainsi évaluer les premiers retours de nos ressortissants sur la qualité des prestations de ces logements rénovés.